Einflussfaktoren: z.B. Persönlichkeit des Patienten und des Arztes, krankheitsbedingte Faktoren
Professionalität und Expertise und allgemeinen gesellschaftlichen Rahmenbedingungen
institutionell bedingte Einschränkungen
Spezifika: Asymmetrie der Beziehung, alltagsweltliche vs. professionelle Perspektive
Anforderungen: Ärztliche Kompetenz, Organisationskompetenz, Kommunikative Kompetenz
Arzt- und Patientenrolle nach Talcott Parsons