Techniken der systematischen und strukturierten Informationssammlung anwenden.
Anwendungsbeispiele
aktives Zuhören bzw. die WWSZ-Technik (Warten, Wiederholen, Spiegeln, Zusammenfassen) oder "Ask Tell Ask Methode"
z.B. bei Information von Angehörigen über den Gesundheitszustand bei kritisch kranken Patienten